はじめに
新社会人としてのスタートを切る際、最初に身につけるべきものの一つが「ビジネスマナー」です。
ビジネスマナーを理解し、実践することで、上司や同僚、取引先との円滑なコミュニケーションが可能になり、信頼を得ることができます。
しかし、「何から覚えればいいのかわからない」という方も多いのではないでしょうか？
そこで、本記事では新社会人が最初に覚えるべき基本的なビジネスマナーを10個に厳選して紹介します。
ぜひ、仕事を円滑に進めるための参考にしてください！
新社会人が最初に覚えるべきビジネスマナー10選
① 挨拶の基本
挨拶は社会人としての基本中の基本。明るく、ハキハキとした挨拶は、相手に好印象を与えます。
特に、新社会人に求められるのは「自分から先に挨拶すること」です。
具体的な挨拶のポイント
- 出社時：「おはようございます」
- 退社時：「お先に失礼します」
- 上司や取引先に対して：「いつもお世話になっております」
- 謝罪する際：「申し訳ございません」
相手の目を見て、笑顔で挨拶することを心がけましょう。
② 身だしなみのマナー
社会人として第一印象を左右するのが「身だしなみ」です。
清潔感があり、TPO（時と場所と場合）に適した服装を心がけましょう。
▼身だしなみのチェックポイント
✅ スーツ・オフィスカジュアル：シワや汚れがないか確認
✅ 髪型：清潔感のあるスタイルを意識
✅ 靴：汚れや傷が目立たないように手入れ
✅ アクセサリー・香水：派手すぎず、控えめを意識
ビジネスの場では「自分が良いと思う服装」ではなく「相手にどう見られるか」を基準に考えましょう。
③ 言葉遣いと敬語
社会人として正しい言葉遣いを身につけることは必須です。
間違った敬語は相手に不快感を与えることもあるため、特に注意が必要です。
基本の敬語（尊敬語・謙譲語・丁寧語）
| 種類 | 例 |
|---|---|
| 尊敬語（相手を敬う） | 「おっしゃる」「いらっしゃる」「ご覧になる」 |
| 謙譲語（自分をへりくだる） | 「申し上げる」「伺う」「拝見する」 |
| 丁寧語（丁寧に表現） | 「です」「ます」「ございます」 |
間違えやすい言葉
❌「了解しました」→ ✅「承知しました」
❌「なるほどですね」→ ✅「おっしゃる通りです」
❌「ご苦労様です」→ ✅「お疲れ様です」
日常の会話の中で意識して使いこなせるようにしましょう。
④ 名刺交換のマナー
名刺交換は社会人の基本的なビジネスマナーの一つです。特に初対面の相手との名刺交換では、失礼のないように丁寧な対応を心がけましょう。
名刺交換の流れ
- 名刺を差し出すとき
- 名刺は両手で持ち、相手の目線より少し下で差し出す
- 「○○会社の△△と申します。よろしくお願いいたします」と名乗る
- 名刺を受け取るとき
- 両手で受け取り、「頂戴いたします」と一言添える
- 名刺の内容を軽く確認し、机の上に置く
名刺を受け取ったらすぐにしまわず、相手との会話中は見える位置に置くと良い印象を与えます。
⑤ 電話応対の基本
電話対応は会社の「顔」としての役割を担います。
落ち着いて、ハキハキとした口調で対応しましょう。
電話応対の基本フレーズ
✅ 受けるとき：「お電話ありがとうございます。○○会社の△△です。」
✅ かけるとき：「お忙しいところ失礼いたします。○○会社の△△と申します。」
✅ 伝言を預かるとき：「申し訳ございません。ただいま○○は席を外しております。」
電話を受けた際は、必ずメモを取り、上司や担当者に正確に伝えましょう。
⑥ メールマナー
ビジネスメールは「件名・宛名・本文・署名」の構成を意識し、簡潔に伝えることが大切です。
メールの基本構成
- 件名：「○○についてのご連絡（△△会社）」
- 宛名：「株式会社○○ ○○様」
- 本文：「お世話になっております。○○会社の△△です。」
- 締め：「引き続きよろしくお願いいたします。」
- 署名：「○○株式会社 △△」
メールは誤送信を防ぐため、送信前に必ずチェックしましょう。
⑦ 報連相（報告・連絡・相談）の重要性
社会人に求められる「報連相（報告・連絡・相談）」を徹底しましょう。
報連相のポイント
✅ 報告：仕事の進捗や結果を簡潔に伝える
✅ 連絡：必要な情報を適切なタイミングで共有
✅ 相談：判断に迷ったら早めに上司に相談する
⑧ 上司・先輩への接し方
- 上司には「○○課長、お忙しいところ失礼します」と声をかける
- 指示を受けたら「承知しました」「かしこまりました」と返答
⑨ 会議や打ち合わせのマナー
- 事前準備をしっかり行う
- 発言は簡潔に、結論から話す
- メモを取る習慣をつける
⑩ 飲み会や社内交流のマナー
- 無理に飲む必要はないが、失礼のない断り方をする
- 上座・下座の位置を把握する
- 二次会への参加は無理のない範囲で
まとめ
新社会人にとって、ビジネスマナーは「信頼を築くための基本」です。
最初は覚えることが多く大変かもしれませんが、日々の実践で自然に身についていきます。
この記事を参考に、基本的なビジネスマナーを習得し、自信を持って社会人生活をスタートさせましょう！
